Tham khảo

Điều khoản dùng tài khoản và ví của bạn

Mở tài khoản tại 88clb nghĩa là bạn đã đồng ý với bộ điều khoản này, viết gọn bằng tiếng Việt, không giấu điều khoản phụ ở trang khác.

Điều khoản viết bằng tiếng ViệtVí tài khoản đứng tên bạnNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỏi đáp qua hỗ trợ tiếng ViệtCập nhật kèm ngày áp dụng
88clb Điều khoản dùng tài khoản và ví của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Dữ liệu tài khoản được giữ thế nào

Điều khoản chỉ có nghĩa khi dữ liệu của bạn được giữ đúng cách. Chúng tôi dùng OTP cho mỗi lần đăng nhập bằng thiết bị mới, mã hoá phần thông tin thanh toán, và chỉ những nhân viên có nhiệm vụ mới xem được hồ sơ khi cần xử lý một yêu cầu cụ thể. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào; chúng tôi chỉ giữ lại phần cần cho việc đối soát giao dịch và nghĩa vụ lưu trữ theo quy định.

Dữ liệu bạn gửi Chúng tôi nhận tên, số điện thoại, email và thông tin ví dùng để nạp rút. Dữ liệu này chỉ phục vụ xác minh tài khoản, đối soát giao dịch và hỗ trợ bạn khi phát sinh tranh chấp.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang. Bạn xoá cookie trong trình duyệt được, khi đó phiên cũ hết hiệu lực.
Bảo vệ tài khoản Mỗi lần đăng nhập bằng thiết bị mới, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Đừng chia sẻ mã này cho bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên.
Lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi chỉ giữ lại phần cần cho đối soát giao dịch và nghĩa vụ lưu trữ theo quy định hiện hành.
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Cần đổi hay hỏi về điều khoản?

Có chỗ nào trong điều khoản bạn chưa rõ, cứ hỏi thẳng. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trực mỗi ngày qua chat trong ví tài khoản và qua email, nên bạn không phải chờ lâu. Khi gửi yêu cầu, ghi kèm tên đăng nhập, số điện thoại đã dùng và ảnh chụp ví nếu câu hỏi liên quan tới nạp hoặc rút. Nhờ vậy chúng tôi tra đúng tài khoản và trả lời sát vấn đề ngay từ tin nhắn đầu tiên.

Chat trong ví tài khoản Đăng nhập trên điện thoại, mở mục hỗ trợ trong ví tài khoản và gửi câu hỏi. Kênh này trực mỗi ngày, hợp nhất khi bạn cần gấp về nạp, rút hoặc điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu lại nội dung trao đổi để bạn đối chiếu về sau.
Trang điều khoản này Mọi thay đổi về điều khoản, cách xác minh ví và quyền của bạn đều được đăng tại đây kèm ngày áp dụng, để bạn xem trước khi nạp lần đầu.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Mấy câu dưới đây là các thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, gom lại cho bạn đọc nhanh. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn cho hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi trả lời dựa trên đúng tài khoản và ví bạn đang dùng. Bạn cũng nên xem lại phần phạm vi áp dụng phía trên trước khi nạp lần đầu, vì mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều theo bộ điều khoản này.

Toàn bộ nội dung điều khoản nằm ngay tại trang này, từ phần nạp, rút cho tới quyền của bạn, và được viết bằng tiếng Việt. Bạn không cần đọc hay tự dịch bất kỳ bản tiếng Anh nào.

Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều theo cùng một bộ điều khoản: ví phải đứng tên bạn, và số tiền vào phải khớp với số dư hiển thị trong ví tài khoản.

Bạn mở chat hỗ trợ trong ví tài khoản hoặc gửi email, kèm ảnh chụp ví mới. Chúng tôi đối chiếu tên trên ví với hồ sơ đã đăng ký rồi cập nhật lại cho bạn.

Có. Mỗi người chỉ dùng một tài khoản và một ví tài khoản. Nếu hệ thống thấy trùng số điện thoại hoặc trùng ví, chúng tôi tạm dừng để xác minh trước khi cho tiếp tục.

Chúng tôi đăng bản cập nhật ngay tại trang này kèm ngày áp dụng, và nhắc trong ví tài khoản khi bạn đăng nhập. Tiếp tục truy cập trên điện thoại sau ngày đó nghĩa là bạn chấp nhận bản mới.

Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua chat hỗ trợ hoặc email, nêu rõ tên đăng nhập và số điện thoại đã dùng. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý và xoá phần dữ liệu không cần lưu.